ACTUALIZACIÓN: SAWS NO VA A CORTAR EL AGUA A LA CIUDAD.
El severo clima invernal continúa su impacto en San Antonio. Aquí hay información adicional sobre su servicio de SAWS para ayudarlo durante esta tormenta.
Aviso de hervir el agua en toda la ciudad ahora en efecto
Como medida de precaución, SAWS recomienda hervir el agua que se utilice para consumo humano hasta nuevo aviso. Detalles completos aquí.
Mapa donde no hay agua
Debido a falta de electricidad y otros problemas relacionados con el clima, alrededor del 30 por ciento de los clientes de SAWS están sin servicio. Vea el mapa aquí.
SAWS NO va a cortar el agua a la ciudad
Las interrupciones del servicio eléctrico en el área también están afectando algunas estaciones de bombeo de SAWS y la rapidez con que se recargan los tanques de almacenamiento. Estamos solucionando problemas en cada situación para proveer un servicio confiable. Los clientes pueden tener baja presión de agua en algunas áreas de San Antonio. Se agradece su paciencia.
Centro de atención telefónica de SAWS está abierto, centros de atención al cliente están cerrados
Las ubicaciones de los centros de atención al cliente de SAWS de Las Palmas (West Side) y Comerica Bank (East Side) permanecerán cerrados hasta el viernes 19 de febrero. El centro de llamadas permanece abierto en 210-704-7297 para ayudar a los clientes.
Proteja sus tuberías
El hielo que se forma durante una congelación puede causar un bloqueo en las tuberías y hacer que estallen. A continuación, le indicamos cómo estar preparado:
- Los vientos fríos pueden acelerar el proceso de congelación. Selle las aberturas donde el aire frío pueda llegar a las tuberías de agua desprotegidas, como los grifos/llaves de agua.
- Las mangas aislantes de espuma o fibra de vidrio contribuyen en gran medida a mantener seguras las tuberías expuestas.
- Deje las puertas de los gabinetes abiertas debajo de los lavabos de la cocina y del baño para permitir que el aire más cálido de la habitación circule por las tuberías.
- Si hay habitaciones sin conductos de calefacción, deje las puertas abiertas para permitir que entre el calor ambiental. Especialmente si la habitación está en el lado norte de la casa.
- Dejar que los grifos goteen lentamente para que el agua fluya a través de las tuberías no es lo ideal, pero puede ayudar.
Compruebe si hay tuberías congeladas
SAWS ha recibido una gran cantidad de llamadas por falta de agua. La mayoría de estas llamadas se deben a las tuberías congeladas dentro del hogar. A continuación, se ofrecen algunos consejos para identificar cual es el problema:
- Revise varios grifos. Si algunos tienen agua y otros no, probablemente sea una tubería congelada en su casa.
- Consulte con sus vecinos para ver si tienen servicio de agua. Si ellos tienen agua y usted no, probablemente sean sus tuberías.
- ¿Su casa tiene calefacción? ¿Estuvo fuera de casa durante la helada? La falta de calor podría hacer que las tuberías de su hogar se congelen.
- ¿Dejo los grifos goteando? ¿Cubrió sus grifos exteriores? Estos pasos ayudan a proteger las tuberías de su hogar del congelamiento.
Cómo cerrar el agua en el medidor
Una vez que regrese el clima más cálido, es importante revisar la plomería en áreas que podrían haberse congelado. Las tuberías rotas / agrietadas pueden producir daños por agua duraderos y costosos.
Preste atención especial a las tuberías en las paredes exteriores o en los espacios sin calefacción, ya que las fugas desde allí podrían causar daños significantes a hogares y negocios.
Si sospecha que hay una fuga, cierre el servicio principal de agua de su casa y comuníquese con un plomero para que realice las reparaciones.
Asegúrese de saber dónde y cómo cerrar el agua en el medidor y esté preparado para apagarlo si las tuberías comienzan a gotear. Vea el video a continuación para obtener más información.
Para empleados de SAWS
Debido a las peligrosas condiciones climáticas del invierno, el personal no esencial debe planificar trabajar desde su casa hasta el viernes 19 de febrero. Si no está seguro de si debe reportarse en persona, comuníquese con su supervisor para recibir orientación.